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上海啟動了新版社保卡的集中換發 功能更豐富

   來源:    日期:2019-1-8  

新年伊始,上海啟動了新版社保卡的集中換發。新卡功能更豐富、安全系數更高,辦理流程也更為便利,線上線下實現聯動,群眾得以“少跑腿”,可謂便民利民。

不過,辦卡方便了,咨詢卻還要費些力氣——不少市民就發現,咨詢社保卡的申領、補換、發放等業務,咨詢社保應用,咨詢醫保應用,以及咨詢金融功能的熱線,都各不相同。如果要把這張小小卡片的各種業務都搞明白,可能要打上好幾通電話。有人就問了,“一網通辦”有總客服熱線“12345”,換發社保卡能不能也有個“總客服”?得到的解釋是,社保卡的管理與應用涉及不同部門,各部門的業務差異較大,互相之間并不完全了解。

的確,新版社保卡功能多了,僅人社業務應用就有102項,術業有專攻,制卡部門未必熟悉業務部門的活兒。有些機構間數據尚未完全打通,也是個難處。不過,既然換發新社保卡是一件大好事,人們的期望值甚高,政府部門也就不妨再給自己加加壓,甚至從“不可能”中尋找“可能”。

咨詢電話是打一個還是打幾個,看上去不是太大的事。但要把好事辦好,就不能放過任何一個這樣的小問題,要“多拘小節”。政府工作從來都是“沒有最好、只有更好”。服務政府,體現在每一個細節上。咨詢熱線的“條塊分割”能不能也打通呢?

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