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當前位置:首頁 >企業內訓> 課程詳細
 
課程名稱: 如何有技巧的化解潛在勞動爭議  
培訓天數: 1天  
課程分類: 行政/法規  
在線報名:
報名表格:
  400-6363-638

 

培訓對象

企業人力資源總經理、副總經理、人力資源總監、人力資源經理、員工關系經理、法務總監、法務經理、及人力資源部相關人員

 

 

 

課程介紹

  課程背景:
  遇到以下問題,HR們,你該怎么辦?
  解除高管遇高額賠償,HR該怎么辦?
  員工聚眾鬧事,HR該怎么辦?
  銷售經理及下屬圍毆總經理卻說總經理自己摔傷,HR又該怎么辦?
  如何有技巧的化解潛在勞動爭議?如何達到雙贏?請聽聯拓聯拓律師事務所主任劉昊斌律師獨創研發,完全不同于市場上普通的合規性課程:潛在勞動爭議的化解技巧—聯拓雙贏調解技術。
  本次課程是市場上第一個專注于實務型調解技能的課程,聯拓雙贏調解技術高于合規,充分實現了勞動法規和實操技巧的完美融合,并呈現體系化形式:調解開具技巧、心理分析技巧、推進技巧、分化技巧、引導技巧、利益協商技巧、善后技巧等等,切入角度及處理手法獨特,用律師多年執業精髓,教會HR如何有技巧的化解潛在勞動爭議。
  本次課程講解案例集錦:
  案例一:管理層啟動辭退不當,引發86萬元索賠
  某公司一技術總監,月薪五萬元,與公司簽訂了分紅協議,約定每年可獲得公司凈利潤8%的分紅(2012年-2015年)。后因為公司發展迅速,引入了很多外國人作為股東,由于該總監英文交流能力有限,無法使用英語與外國人交流方案,所以公司有意解聘該員工。有一天公司一德籍管理者,向該員工提出離職要求,理由即為語言能力不能適應公司發展。該員工提出2N的賠償要求,同時愿意接受三倍封頂的限制,計26萬元;同時提出三年的分紅,每年20萬元,計60萬元。合計訴求為86萬元。員工為獲得該部分賠償,提出社保與個稅問題,作為威脅方式。作為公司HR,如何在一個理性基礎上,與員工成功達成協商?
  案例二:如何處理聚眾的員工?
  上海一家生產型企業,某日A與B兩名員工發生爭吵,在下班之后,員工A聚集了二十多名老鄉在廠門外要毆打B,B不敢出廠,之后不久即辭職離去。A拒不辭職,對HR說可以辭退我,但是我肯定會仲裁。公司員工手冊里有“組織聚眾或者參與聚眾的,視為嚴重違紀”的規定。當時參加聚眾的人員,還有五六名是本廠A的老鄉。
  員工A明顯是一名有暴力傾向的員工。對于此類員工,HR如何處理?
  案例三:如何分化員工?
  天津一家企業共11人,被德國一家公司收購。該企業五名銷售(一名銷售經理,四名銷售代表)提出要經濟補償離職的訴求,但是索要的方式十分無禮,引起公司不滿,雙方矛盾逐步激化。有一天,該公司新任總經理與銷售經理發生語言沖突,受到銷售經理的毆打,在場的三名銷售代表抱住了總經理,任由銷售經理實施毆打,警察到現場之后,所有人員一概指證說總經理是自己摔傷的。這五名銷售,有四名(含銷售經理)在天津,一名在武漢。
  如何分化這五名員工?
 

  課程大綱
  一、員工關系雙贏理念的基本要素
  1、法定補償的給付意識
  2、對公司需求的引導技術
  3、勞動爭議仲裁的發生率與勝訴率
  4、勞動爭議的成本與回報
  5、基本的合規素質
  二、調解的開局技術
  1、開局不當的兩大弊端
  (1)案件定性
  (2)奠定員工心理期望值
  HR常見的兩種錯誤開局方式
  2、如何開局?
  (1)公司的目標定位
  (2)事實背景
  (3)尋找開局切入口
  3、討論:開局設計話術
  三、心理分析技巧
  案例背景
  上海一家生產型企業,某日A與B兩名員工發生爭吵,在下班之后,員工A聚集了二十多名老鄉在廠門外要毆打B,B不敢出廠,之后不久即辭職離去。A拒不辭職,對HR說可以辭退我,但是我肯定會仲裁。公司員工手冊里有“組織聚眾或者參與聚眾的,視為嚴重違紀”的規定。當時參加聚眾的人員,還有五六名是本廠A的老鄉。
  1、員工A的心理簡要分析
  (1)具有極強的挑釁性
  (2)影響力大
  (3)具有很強的自我犧牲精神,即哥們義氣
  評估結論:A會為老鄉犧牲自我利益。
  2、對員工的兩個心理分析層面
  (1)分析員工的利益選擇
  (2)分析員工的心理預期方向
  3、常見的員工心理狀態分析
  (1)宅男心態
  (2)辭職但是不交辭職信的員工
  (3)轉化技術
  (4)逆心理分析技術
  (5)補償心理
  4、討論:真實案例來討論
  四、推進技巧
  1、虛化背景支持
  2、兩個方案并舉
  3、心理調整期
  五、分化技巧
  案例背景
  天津一家企業共11人,被德國一家公司收購。該企業五名銷售(一名銷售經理,四名銷售代表)提出要經濟補償離職的訴求,但是索要的方式十分無禮,引起公司不滿,雙方矛盾逐步激化。有一天,該公司新任總經理與銷售經理發生語言沖突,受到銷售經理的毆打,在場的三名銷售代表抱住了總經理,任由銷售經理實施毆打,警察到現場之后,所有人員一概指證說總經理是自己摔傷的。這五名銷售,有四名(含銷售經理)在天津,一名在武漢。
  如何分化這五名員工?
  分化的基本技巧
  (1)兩極分化
  (2)建立榜樣
  六、引導技巧
  1、N的引導意義
  2、話術的引導
  3、訴求基礎的引導
  4、路徑引導技術
  七、利益協商技巧
  1、社保利益——仲裁不受理的利益協商
  2、合法與違法的利益
  八、善后技巧
  1、剛性與柔性
  2、祝賀
  3、握手言歡
4、解怨
 

 

 

師資介紹

  劉昊斌律師簡介:
  劉昊斌律師
  北京市聯拓律師事務所主任
  著名勞動法實務專家律師
  15年從業經歷,曾被中央電視臺、中國教育電視臺、北京電臺、中國青年報、最高人民法院報、新京報、北京晨報、北京晚報、信報等各界媒體廣泛采訪和報導。
  多次受中國教育電視臺邀請,登臺講授《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》,受北京電視臺邀請,講授、跟蹤解析勞動合同法在司法實踐中的運用和變遷。
  承辦多起具有社會影響的案件,包括全國首例無固定期限勞動合同解除案、全國首例人事爭議案、首例違法辭退后繼續履行案、首例違法解除但判決不繼續履行案等,受到各界媒體與電視臺的追蹤報導。
  具有豐富的非訴工作經驗,先后為北京近千家企業提供服務。曾任英大傳媒出版集團、諾和諾德、默克雪蘭諾、博士倫、思源集團、中國金融在線、北京仲裁委等國內百家大型企業的常年性勞動關系顧問。
  擅長培訓,培訓風格以案例為依托,對案例作深度解讀,立足于詮釋法律與HR之間的關聯,在提醒HR法律風險之余,還能解構HR所接觸的管理風險和職業風險。
  為約翰迪爾、百威、寶馬、羅氏、德國科隆、中海油、、寶鋼、高露潔、飛利浦和聯想集團等多家大型公司進行過內訓,三大補償與九大施壓措施的原創培訓體系,廣受歡迎,其培訓中的心理分析實務處理技巧,獨樹一幟。
  獨自創辦了北京市聯拓律師事務所,聯拓成立以來,培養了一批勞動法律師和講師,構建了聯拓的律師團隊、市場團隊與銷售團隊,基本使聯拓成長為了北京一家較有名氣的勞動法專業律師所,對企業實際運營具有深刻的理解。
  獨創了“聯拓雙贏”式調解產品,以快速的時間、非訴調解的方式、雙贏式的結果,廣受資深HR與注重公司文化建議的企業所喜愛。
  作為勞動法支持團隊,參與了華潤旗下千人安置方案的制訂實施和多家公司裁員項目,具有豐富的非訴服務經驗。

 

 

 

 

 

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